家中人數較少，可延長濾芯使用期限嗎？
影響濾芯壽命主要有兩個因素，一為總濾水量，另一則為使用時間。當濾芯拆封後，在一定時間內過濾效能就會減低，即使總濾水量還未到達使用極限，仍需在建議使用期限內更換，以確保淨水器出水品質。
淨水器是否可以防止水垢形成?
水垢的形成是因為水中礦物質含量較高，若居住於花東或中南部地區，可額外加裝前置軟水濾芯，水質軟化就能減少茶垢情形發生，且口感更佳。
從淨水器出水後還需要煮沸嗎？
福維克淨水器內裝有濾芯及紫外線燈管，當自來水流經淨水器後即去除多餘雜質及有害物質並殺菌，出水水質經SGS檢驗，符合生飲水標準可直接飲用。
何時需要更換紫外線燈管？
Alva Royal智能淨水器當燈號顯示為紅色長亮或慢速閃動時，表示紫外線燈管異常，為確保出水品質，會停止供水，請盡速聯絡我們，並提供您的姓名、電話、地址，將請專員主動與您聯繫並約定檢修時間。
Alva Royal智能淨水器所配備之紫外線燈管連續點燈壽命為5,000-7,000小時，建議可以依指示燈號顯示作為更換依據。
濾芯能夠使用多久？如何知道需要更換濾芯？
建議使用1年左右可做更換，但仍會因為不同地區自來水水質狀況，而有不同更換週期，建議洽詢各地分公司。
如您的淨水器為Alva Royal智能淨水器，需更換濾芯時，指示燈號會呈現紅色快閃燈號，此時應盡速聯絡我們，並提供您的姓名、電話、地址，將請專員主動與您約定檢修時間，或直接線上購買濾芯。
